2024年3月，国家能源局12398能源监管热线（以下简称12398热线）共接收投诉举报457件，办结投诉举报530件（含往期结转）。现将有关情况通报如下：

　　一、当月接收情况

　　2024年3月，12398热线共接收投诉举报457件，同比下降28.44%、环比增长5.79%。其中：投诉383件，同比下降28.54%、环比下降4.73%；举报74件，同比下降23.71%、环比增长146.67%。

　　（一）分类情况

　　1.按被投诉举报行业分类

　　电力行业排在首位，数量为430件、占投诉举报总数的94.09%，主要集中在供电服务、市场准入、电力安全等方面。

　　 
原文链接：http://www.nea.gov.cn/2024-04/15/c_1310771309.htm
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