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今年来,黄山市发展改革委、供电公司认真贯彻落实“安徽省能源局 国网安徽省电力有限公司‘获得电力’提升行动方案(2023版)”要求,自9月1日起在省级开发园区试点高压办电“一次都不跑”,主动超前服务,提高接电效率、提升企业办电便利度。
一是超前对接用电需求。深化政企系统贯通应用,及时通过线上渠道获取用户用电需求;联合经济园区管委会设置供电服务工作站,发放“便企服务卡”,畅通企业线下用电咨询渠道。
二是主动进行办电交互。拓展“项目长”负责制,为每个高压办电企业设置专属客户经理,跟踪服务办电全程;丰富办电交互渠道,在网上国网APP、服务电话反馈办电进度的基础上,实施“一企业一微信群”,及时反馈、督办办电进度,开展上门收资、送资。
三是跟进开展用电诊断。月度分析企业负荷曲线、电费组成等用电数据,提供个性化用电监测诊断服务;实施服务分级督办,按用电情况分别由高压客户班班长、供电服务中心分管主任、供电服务中心主任跟踪督导。
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